1. Marco normativo y aceptación
comprar-visitas.info es un sitio web operado conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El uso de este sitio web, así como la contratación de cualquiera de los paquetes que se ofrecen, supone que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente y sin reservas el presente documento. Quien no esté de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos debe abstenerse de utilizar la web y de realizar pedidos.
Estos términos pueden completarse con condiciones particulares publicadas en la propia web (anexos, FAQ, formularios de pedido) que en caso de conflicto prevalecerán sobre las generales únicamente respecto al producto o función al que se refieran.
2. Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE, los datos identificativos de la empresa titular del sitio web se muestran a continuación:
Para cualquier comunicación legal o comercial con la empresa, el canal preferente es el correo electrónico [email protected]. Las comunicaciones recibidas por otros canales (chat, redes sociales, mensajería instantánea) no tendrán carácter contractual salvo confirmación posterior por escrito.
3. Naturaleza del servicio
comprar-visitas.info presta un servicio digital de promoción de vídeos publicados en la plataforma YouTube. La promoción se traduce en la entrega de visitas (visualizaciones) procedentes de cuentas activas, cuyo número y plazo dependen del paquete contratado.
El servicio se ejecuta mediante infraestructura propia y proveedores externos. El usuario reconoce que la operativa interna de dichos proveedores escapa al control individualizado de la empresa, por lo que no se garantiza un funcionamiento absolutamente continuo ni libre de incidencias atribuibles a terceros.
comprar-visitas.info no es propietaria, operadora ni representante autorizada de YouTube ni de Google LLC; se trata de un servicio independiente que actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
4. Formación del contrato
El contrato entre el usuario y la empresa se perfecciona en el momento exacto en el que el usuario marca la casilla de aceptación de los presentes términos y completa el pago en la pasarela bancaria. A partir de ese instante el contrato es vinculante para ambas partes y se inicia la prestación del servicio.
El tratamiento de los datos personales necesarios para tramitar el pedido (correo electrónico, URL del vídeo, datos fiscales si se solicita factura) se basa en la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD), sin que sea posible procesar el pedido sin dicha aceptación.
5. Prevalencia de este documento
El presente texto constituye el acuerdo completo y vinculante entre las partes en lo referente al servicio contratado, y prevalece sobre cualquier comunicación previa o posterior, verbal o escrita, incluyendo correos electrónicos, mensajes en redes sociales, conversaciones de soporte, contenido del FAQ o información publicitaria. Cualquier modificación del contenido contractual exige soporte escrito firmado por representante legal de la empresa.
6. Métodos de pago
Los pedidos se abonan mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard) a través de una pasarela bancaria europea con licencia oficial y certificación PCI-DSS. La autenticación se realiza con el protocolo 3D Secure 2: el banco emisor confirma la operación al titular por SMS o aplicación, lo que garantiza que la transacción solo puede completarla el legítimo titular de la tarjeta.
Los datos numéricos de la tarjeta (PAN, CVC, caducidad y titular) viajan cifrados en TLS a través del servidor de comprar-visitas.info y se reenvían en la misma petición a la pasarela bancaria. La empresa no los almacena, no los registra en logs ni los persiste en ningún sistema interno; lo único que se conserva es el resultado de la operación (aprobada o rechazada) y un identificador opaco emitido por la pasarela.
No se admite el pago mediante PayPal (la plataforma no permite la venta de servicios digitales de este tipo) ni mediante criptomoneda. Para volúmenes corporativos puede solicitarse transferencia bancaria SEPA escribiendo a soporte; en ese caso el servicio se inicia tras la confirmación del ingreso.
7. Plazos de entrega
Los plazos que figuran a continuación son estimaciones razonables basadas en el volumen contratado y en condiciones operativas normales. No constituyen un compromiso temporal absoluto.
- Paquetes de 1.000 a 5.000 visitas: arranque en menos de 1 hora; entrega completa en 24-48 horas.
- Paquetes de 10.000 a 50.000 visitas: arranque en menos de 1 hora; entrega completa en 48-72 horas, repartida en oleadas para naturalizar el crecimiento.
- Paquetes de 100.000 visitas o superiores: arranque en las primeras horas tras el pago; entrega completa en 72 horas a 7 días naturales, dependiendo del volumen.
Los plazos pueden verse afectados por factores ajenos al control razonable de la empresa: cambios de algoritmo o políticas de YouTube, congestión operativa, mantenimientos programados o incidencias técnicas. No se realizarán reembolsos por demoras no atribuibles a culpa exclusiva de comprar-visitas.info.
8. Política de reembolsos
El servicio contratado tiene la consideración de producto digital de ejecución inmediata. En consecuencia, y conforme al artículo 103, letra m, del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el usuario pierde el derecho de desistimiento en el momento en que la empresa inicia la prestación del servicio.
La devolución del importe pagado solo será posible si concurren simultáneamente las siguientes condiciones:
- La solicitud de cancelación se recibe en un plazo máximo de 12 horas desde el pago.
- El pedido todavía no ha sido iniciado por nuestros sistemas.
Dado que la mayoría de pedidos arrancan en cuestión de minutos, no se puede garantizar que un pedido ya pagado siga siendo cancelable cuando se reciba la petición. Si el pedido ya está en curso o entregado, la empresa no aceptará ningún reembolso.
Tampoco se admiten reembolsos por: pérdida posterior de visitas (cubierta por la garantía de reposición), retrasos en la entrega dentro de plazos razonables, cambios en los algoritmos de YouTube o resultados de visibilidad inferiores a las expectativas del usuario.
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer el ingreso en la cuenta del usuario depende de la entidad financiera y puede prolongarse hasta 30 días naturales. comprar-visitas.info no responde por demoras imputables al banco emisor.
9. Garantía de reposición (30 días)
Las visitas entregadas son visualizaciones reales que YouTube cuenta como tales. Aun así, una pequeña fracción puede caerse con el tiempo por purgas internas de la plataforma o por inactividad de las cuentas de origen. Para cubrir esa pérdida ofrecemos 30 días naturales de reposición gratuita desde la fecha de entrega completa del pedido.
La reposición consiste en añadir nuevas visitas hasta restablecer el saldo entregado originalmente. La empresa no realiza reembolsos parciales por visitas perdidas si la mayoría del pedido sigue contabilizada en la cuenta del usuario.
La garantía queda anulada si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias:
- El usuario contrata simultáneamente o con posterioridad servicios similares en otros proveedores para el mismo vídeo.
- El usuario modifica la URL del vídeo, lo cambia de visibilidad (privado, oculto), lo elimina o lo edita de forma sustancial.
- YouTube suprime, restringe o sanciona el vídeo o el canal por motivos ajenos a la operación de comprar-visitas.info.
10. Calidad de las visitas
Las visitas proceden de cuentas activas que reproducen el vídeo. Su comportamiento se asemeja al de un espectador real: cuentan en YouTube Studio y son válidas a efectos de monetización siempre que el resto de las políticas de YouTube se cumplan. No obstante, comprar-visitas.info no garantiza que estas visitas generen interacciones adicionales (likes, comentarios, suscripciones, watch time superior al mínimo del paquete) ni un determinado nivel de engagement posterior.
11. Disputas bancarias y chargebacks
El usuario se compromete a contactar primero con el equipo de soporte y dar oportunidad razonable de solucionar cualquier incidencia antes de iniciar una disputa de pago (chargeback) ante su banco o emisor de la tarjeta. Una vez que la entrega ha sido constatada en los registros internos de la empresa, el servicio se considerará completado y no procederá disputa alguna.
La apertura de chargebacks injustificados, fraudulentos o realizados sin haber agotado el canal de soporte se considera incumplimiento contractual. comprar-visitas.info se reserva el derecho de oponerse a la disputa aportando pruebas técnicas, bloquear al usuario para futuras compras y emprender las acciones legales pertinentes para recuperar el importe más los costes derivados.
12. Pruebas y carga probatoria
En cualquier reclamación o disputa relacionada con la prestación del servicio, los registros internos, sistemas de seguimiento, logs técnicos y referencias internas de pedido de comprar-visitas.info constituirán el medio de prueba principal y preferente sobre el inicio, evolución y finalización del servicio. Capturas de pantalla, herramientas estadísticas externas o cifras obtenidas de plataformas de terceros no tendrán carácter probatorio determinante por sí solas.
La carga de la prueba sobre el supuesto incumplimiento del servicio recae en el usuario reclamante.
13. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad económica de comprar-visitas.info se limita estrictamente al importe efectivamente pagado por el usuario en el pedido objeto de reclamación, con exclusión expresa de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos publicitarios o cualquier otro perjuicio derivado del uso o de los resultados del servicio.
El usuario reconoce que el rendimiento orgánico posterior de un vídeo de YouTube depende de variables ajenas (algoritmo, calidad del contenido, ventana competitiva, tendencias temáticas, comportamiento de la audiencia) y que ningún servicio de promoción puede asegurar resultados específicos.
14. No afiliación con plataformas de terceros
comprar-visitas.info no está afiliada, asociada, autorizada, respaldada ni sancionada por YouTube, Google LLC, Alphabet Inc. ni ninguna de sus filiales. Cualquier referencia a YouTube en el sitio web tiene carácter meramente descriptivo del contenido sobre el que opera el servicio.
La empresa no es responsable de bloqueos, restricciones, suspensiones, retiradas de monetización, eliminaciones de vídeos o canales, o cualquier otra medida que YouTube tome unilateralmente sobre la cuenta del usuario.
15. Fuerza mayor
comprar-visitas.info no responderá del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando éste tenga su causa en supuestos ajenos a su control razonable, incluyendo a título enunciativo: caídas de servicios externos, actualizaciones de algoritmo, modificaciones de API, bloqueos masivos, mantenimientos no programados, ciberataques, decisiones unilaterales de plataformas de terceros, cambios normativos sobrevenidos o cualquier otra circunstancia constitutiva de fuerza mayor o caso fortuito.
16. Uso adecuado del servicio
El usuario se obliga a no utilizar el servicio sobre vídeos cuyo contenido infrinja la legislación aplicable o las normas de YouTube. Queda expresamente prohibido contratar el servicio para vídeos que promuevan: violencia, terrorismo, odio, abuso de menores, pornografía ilegal, fraude, suplantación de identidad, infracción de derechos de propiedad intelectual o cualquier otra actividad ilícita.
comprar-visitas.info se reserva el derecho de rechazar, paralizar o cancelar cualquier pedido cuyo contenido entre dentro de las prohibiciones anteriores, así como de denunciar el caso a las autoridades cuando proceda. En estos supuestos no procederá reembolso alguno.
17. Comportamiento abusivo
La empresa se reserva el derecho de no atender solicitudes reiteradas, abusivas, ofensivas, amenazantes o que contengan lenguaje inapropiado. En caso de conducta inaceptable hacia el equipo de soporte, el usuario podrá ser bloqueado para futuras compras sin derecho a reembolso de pedidos ya entregados.
18. Modificaciones
comprar-visitas.info se reserva el derecho de modificar el contenido de estos términos en cualquier momento por motivos legales, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar el documento periódicamente. Las contrataciones realizadas con anterioridad a una modificación se regirán por la versión vigente en el momento del pago.
19. Nulidad parcial
Si alguna cláusula del presente documento fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable por un órgano competente, la nulidad afectará exclusivamente a esa cláusula concreta y no a las restantes, que mantendrán plena vigencia.
20. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para usuarios consumidores residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea, serán de aplicación las normas imperativas de protección que correspondan a su jurisdicción.
21. Confirmación de aceptación
Al completar una compra en comprar-visitas.info, el usuario reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado el conjunto de estas cláusulas, así como las políticas de privacidad y de devoluciones publicadas en este mismo sitio web.